1. Notre engagement
FORCEFORE s'engage à offrir un environnement en ligne sûr à tous ses utilisateurs, avec une attention particulière pour les mineurs. Ce document explique les mesures que nous prenons pour vous protéger, les droits dont vous disposez sur votre compte et vos contenus, et comment réagir lorsque quelque chose ne va pas.
2. Sécurité du compte
- Authentification à deux facteurs (2FA). Nous recommandons vivement d'activer la 2FA dans les paramètres de votre compte. La 2FA protège votre compte même si votre mot de passe est compromis.
- Chiffrement. Les mots de passe sont stockés au moyen d'une fonction de hachage unidirectionnelle moderne avec sel par compte. Les envois sensibles (pièces d'identité, pièces jointes au support) sont chiffrés au repos.
- Contrôle des sessions. Vous pouvez consulter chaque session active et révoquer celle de votre choix depuis les paramètres de votre compte.
- Renouvellement de mot de passe. Changez votre mot de passe régulièrement et ne le réutilisez jamais sur un autre site.
3. En cas de piratage de votre compte
Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement contact@forcefore.com ou ouvrez un ticket de support. Nous vous aiderons à reprendre le contrôle, à mettre fin à toutes les sessions actives et à examiner les actions effectuées depuis votre compte pendant la période concernée.
4. Signalement des abus
Chaque utilisateur, publication, commentaire et message peut être signalé via le bouton de signalement dédié. Les signalements sont examinés par notre équipe Trust & Safety. Vous pouvez également signaler un abus par e-mail à contact@forcefore.com.
5. Modération des contenus
Nous combinons des outils automatisés (analyse NSFW des images, heuristiques anti-abus) à une révision humaine. Les décisions peuvent aller d'un avertissement à une suspension définitive de compte. Vous êtes informé de toute décision vous concernant et pouvez faire appel sous 30 jours via votre page de suspension de compte.
6. Protection des mineurs
- Âge minimum pour créer un compte : 13 ans.
- Fonctionnalités désactivées par défaut pour les comptes identifiés comme appartenant à des mineurs de 13 à 15 ans : messagerie privée, achats sur la boutique, profil public, visibilité du contenu en dehors de la liste d'amis. Ces fonctionnalités peuvent être activées par un parent ou tuteur après vérification.
- Des outils de contrôle parental seront disponibles dans le courant de 2026. D'ici là, les restrictions par défaut ci-dessus s'appliquent.
- Les contenus représentant des mineurs dans des contextes sexuels, suggestifs ou compromettants sont interdits et signalés aux autorités compétentes.
7. Vérification d'identité (KYC)
Pour certaines fonctionnalités (ventes à fort volume, contenus réglementés) nous pouvons demander une preuve d'identité. La demande est initiée par notre équipe Trust & Safety, jamais spontanément. Vous trouverez la demande active et pourrez téléverser les documents requis depuis votre page Vérification d'identité. Les documents sont chiffrés au repos et consultés uniquement par notre équipe Trust & Safety à des fins de vérification.
8. Données personnelles
La manière dont nous collectons, traitons et protégeons les données personnelles est détaillée dans notre Politique de confidentialité. En résumé, nous appliquons le RGPD (Règlement (UE) 2016/679) et ne collectons que ce qui est strictement nécessaire à la fourniture de nos services.
9. Digital Services Act (DSA)
En tant que prestataire de services intermédiaires dans l'Union européenne, FORCEFORE se conforme au Règlement (UE) 2022/2065. Vous disposez :
- du droit d'être informé de toute décision de modération de contenu vous concernant ;
- du droit à un exposé clair des motifs de cette décision ;
- du droit à un appel interne via votre page de suspension de compte ;
- du droit de saisir un organe de règlement extrajudiciaire des litiges agréé au titre du DSA ;
- du droit d'introduire une plainte auprès du Coordinateur pour les services numériques de votre État membre.
10. Sécurité en ligne des jeunes utilisateurs (esprit KOSA)
Nous concevons les valeurs par défaut pour réduire les risques d'addiction, de harcèlement et d'exposition à des contenus nuisibles pour les mineurs. Fonctionnalités désactivées par défaut pour les comptes 13-15 ans, absence de publicité comportementale ciblant les mineurs, outils parentaux (feuille de route 2026) font partie de cet engagement.
11. Que faire en cas d'urgence
Si vous-même ou une personne que vous connaissez est en danger immédiat, veuillez d'abord contacter les services d'urgence locaux (112 dans l'Union européenne, 911 aux États-Unis). Nous vous recommandons également de vous rapprocher des lignes d'aide locales pour la sécurité en ligne, la santé mentale et la protection de l'enfance.
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Avenue de Maire 44, 7500 Tournai, Belgique
Contact : contact@forcefore.com