1. Onze toezegging
FORCEFORE engageert zich om alle gebruikers een veilige online omgeving te bieden, met bijzondere aandacht voor minderjarigen. Dit document beschrijft de maatregelen die wij nemen om u te beschermen, de rechten die u heeft over uw account en inhoud, en hoe te reageren wanneer er iets misgaat.
2. Accountbeveiliging
- Tweefactorauthenticatie (2FA). Wij raden u sterk aan om 2FA in uw accountinstellingen in te schakelen. 2FA beschermt uw account zelfs als uw wachtwoord wordt gecompromitteerd.
- Versleuteling. Wachtwoorden worden opgeslagen met een moderne eenrichtings-hashingfunctie met salt per account. Gevoelige uploads (identiteitsdocumenten, supportbijlagen) zijn versleuteld in rust.
- Sessiebeheer. U kunt elke actieve sessie bekijken en naar keuze intrekken via uw accountinstellingen.
- Wachtwoordrotatie. Wijzig uw wachtwoord regelmatig en gebruik het nooit op een andere site.
3. Als uw account gehackt wordt
Bij vermoeden van onbevoegde toegang, neem onmiddellijk contact op met contact@forcefore.com of open een supportticket. We helpen u de controle te herstellen, alle actieve sessies te beëindigen en de gedurende het incidentvenster vanaf uw account uitgevoerde acties te beoordelen.
4. Misbruik melden
Elke gebruiker, post, reactie en bericht kan via de speciale rapportageknop gemeld worden. Rapporten worden beoordeeld door ons Trust & Safety-team. U kunt misbruik ook per e-mail melden aan contact@forcefore.com.
5. Contentmoderatie
We combineren geautomatiseerde hulpmiddelen (NSFW-beeldscanning, anti-abuse heuristieken) met menselijke beoordeling. Beslissingen variëren van een waarschuwing tot een permanente accountopschorting. U wordt op de hoogte gebracht van elke beslissing die u betreft en kunt binnen 30 dagen in beroep gaan via uw accountopschortingspagina.
6. Bescherming van minderjarigen
- Minimumleeftijd voor het aanmaken van een account: 13 jaar.
- Standaard uitgeschakelde functies voor accounts die als minderjarig (13 tot 15 jaar) zijn geïdentificeerd: privéberichten, aankopen in de store, openbaar profiel, zichtbaarheid van inhoud buiten de vriendenlijst. Deze functies kunnen door een ouder of voogd worden ingeschakeld na verificatie.
- Ouderlijke controletools komen in de loop van 2026 beschikbaar. Tot dan gelden bovenstaande standaardrestricties.
- Inhoud waarin minderjarigen in seksuele, suggestieve of compromitterende context worden afgebeeld is verboden en wordt aan de bevoegde autoriteiten gemeld.
7. Identiteitsverificatie (KYC)
Voor bepaalde functies (verkoop met hoog volume, gereguleerde inhoud) kunnen we om een identiteitsbewijs vragen. De aanvraag wordt geïnitieerd door ons Trust & Safety-team, nooit spontaan. U vindt de actieve aanvraag en kunt de vereiste documenten uploaden via uw pagina Identiteitsverificatie. Documenten worden versleuteld in rust opgeslagen en uitsluitend door ons Trust & Safety-team bekeken ter verificatie.
8. Persoonsgegevens
Hoe wij persoonsgegevens verzamelen, verwerken en beschermen, wordt beschreven in ons Privacybeleid. Kort gezegd passen wij de AVG (Verordening (EU) 2016/679) toe en verzamelen wij enkel wat strikt noodzakelijk is voor de levering van onze diensten.
9. Digital Services Act (DSA)
Als aanbieder van tussenpersoondiensten in de Europese Unie voldoet FORCEFORE aan Verordening (EU) 2022/2065. U heeft:
- het recht om geïnformeerd te worden over elke u betreffende contentmoderatiebeslissing;
- het recht op een duidelijke motivering van die beslissing;
- het recht op interne beroepsbehandeling via uw accountopschortingspagina;
- het recht om de zaak voor te leggen aan een onder de DSA gecertificeerd orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting;
- het recht om een klacht in te dienen bij de Coördinator voor digitale diensten van uw lidstaat.
10. Online veiligheid voor jonge gebruikers (KOSA-geest)
Wij ontwerpen onze standaardinstellingen om risico's op verslaving, intimidatie en blootstelling aan schadelijke inhoud voor minderjarigen te verminderen. Standaard uitgeschakelde functies voor 13-15-jarigen, geen op gedrag gerichte reclame voor minderjarigen en ouderlijke tools (roadmap 2026) maken deel uit van deze toezegging.
11. Wat te doen bij een noodgeval
Als uzelf of iemand die u kent in onmiddellijk gevaar verkeert, neem dan eerst contact op met de lokale hulpdiensten (112 in de Europese Unie, 911 in de Verenigde Staten). Wij raden ook aan contact op te nemen met de lokale hulplijnen voor onlineveiligheid, geestelijke gezondheid en kinderbescherming.
FORCEFORE SRL — BE1002.643.270
Avenue de Maire 44, 7500 Tournai, België
Contact: contact@forcefore.com