1. Unsere Verpflichtung
FORCEFORE verpflichtet sich, allen Nutzern eine sichere Online-Umgebung zu bieten, mit besonderem Augenmerk auf Minderjährige. Dieses Dokument beschreibt die Maßnahmen, die wir zu Ihrem Schutz ergreifen, Ihre Rechte an Ihrem Konto und Ihren Inhalten und wie Sie reagieren sollten, wenn etwas schiefläuft.
2. Kontosicherheit
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Wir empfehlen dringend, 2FA in Ihren Kontoeinstellungen zu aktivieren. 2FA schützt Ihr Konto auch dann, wenn Ihr Passwort kompromittiert wurde.
- Verschlüsselung. Passwörter werden mit einer modernen Einweg-Hashfunktion und kontospezifischem Salt gespeichert. Sensible Uploads (Ausweisdokumente, Support-Anhänge) werden im Ruhezustand verschlüsselt.
- Sitzungssteuerung. Sie können jede aktive Sitzung einsehen und nach Wunsch über Ihre Kontoeinstellungen widerrufen.
- Passwortwechsel. Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig und verwenden Sie es nie auf einer anderen Seite wieder.
3. Wenn Ihr Konto gehackt wird
Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff kontaktieren Sie bitte sofort contact@forcefore.com oder eröffnen ein Support-Ticket. Wir helfen Ihnen, die Kontrolle zurückzuerlangen, alle aktiven Sitzungen zu beenden und während des Vorfallszeitraums von Ihrem Konto aus durchgeführte Aktionen zu prüfen.
4. Missbrauch melden
Jeder Nutzer, Beitrag, Kommentar und jede Nachricht kann über den dedizierten Melde-Button gemeldet werden. Meldungen werden von unserem Trust & Safety-Team geprüft. Sie können Missbrauch auch per E-Mail an contact@forcefore.com melden.
5. Inhaltsmoderation
Wir kombinieren automatisierte Tools (NSFW-Bildanalyse, Anti-Abuse-Heuristiken) mit menschlicher Prüfung. Entscheidungen reichen von einer Verwarnung bis zur dauerhaften Konto-Sperrung. Sie werden über jede Entscheidung informiert, die Sie betrifft, und können innerhalb von 30 Tagen über Ihre Konto-Sperrungsseite Einspruch einlegen.
6. Schutz Minderjähriger
- Mindestalter zur Konto-Erstellung: 13 Jahre.
- Standardmäßig deaktivierte Funktionen für als minderjährig (13 bis 15 Jahre) identifizierte Konten: Privatnachrichten, Käufe im Store, öffentliches Profil, Sichtbarkeit von Inhalten außerhalb der Freundesliste. Diese Funktionen können nach Verifizierung von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten aktiviert werden.
- Parental-Control-Tools werden im Laufe des Jahres 2026 verfügbar sein. Bis dahin gelten die obigen Standardbeschränkungen.
- Inhalte, die Minderjährige in sexuellen, suggestiven oder kompromittierenden Kontexten zeigen, sind verboten und werden den zuständigen Behörden gemeldet.
7. Identitätsprüfung (KYC)
Für bestimmte Funktionen (umsatzstarke Verkäufe, regulierte Inhalte) können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Die Aufforderung wird von unserem Trust & Safety-Team initiiert, niemals spontan. Sie finden die aktive Aufforderung und können die erforderlichen Dokumente über Ihre Seite Identitätsprüfung hochladen. Dokumente werden im Ruhezustand verschlüsselt und ausschließlich von unserem Trust & Safety-Team zur Verifizierung eingesehen.
8. Personenbezogene Daten
Wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und schützen, ist in unserer Datenschutzerklärung ausführlich beschrieben. Kurz gesagt wenden wir die DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) an und erheben nur das, was zur Bereitstellung unserer Dienste streng erforderlich ist.
9. Digital Services Act (DSA)
Als Anbieter von Vermittlungsdiensten in der Europäischen Union entspricht FORCEFORE der Verordnung (EU) 2022/2065. Sie haben:
- das Recht, über jede Sie betreffende Moderationsentscheidung informiert zu werden;
- das Recht auf eine klare Begründung dieser Entscheidung;
- das Recht auf interne Beschwerde über Ihre Konto-Sperrungsseite;
- das Recht, sich an eine nach dem DSA zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle zu wenden;
- das Recht, eine Beschwerde beim Koordinator für digitale Dienste Ihres Mitgliedstaats einzulegen.
10. Online-Sicherheit für junge Nutzer (KOSA-Geist)
Wir gestalten unsere Standardeinstellungen so, dass Risiken von Sucht, Belästigung und Exposition gegenüber schädlichen Inhalten für Minderjährige reduziert werden. Standardmäßig deaktivierte Funktionen für 13- bis 15-jährige Konten, keine verhaltensbasierte Werbung für Minderjährige und Elterntools (Roadmap 2026) sind Teil dieser Verpflichtung.
11. Was im Notfall tun
Wenn Sie selbst oder jemand, den Sie kennen, in unmittelbarer Gefahr ist, kontaktieren Sie bitte zuerst die örtlichen Notdienste (112 in der Europäischen Union, 911 in den Vereinigten Staaten). Wir empfehlen außerdem, sich an die örtlichen Hilfslinien für Online-Sicherheit, psychische Gesundheit und Kinderschutz zu wenden.
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Avenue de Maire 44, 7500 Tournai, Belgien
Kontakt: contact@forcefore.com